ग्राहक डेटा और सुरक्षा

हम किसी भी ग्राहक डेटा की सुरक्षा पर ध्यान केंद्रित करते हुए अधिकतम अपटाइम सुनिश्चित करने के लिए अपनी सेवाएं चलाते हैं।

आधारभूत संरचना

GroupDocs की ग्राहक सेवा सेवाएं Amazon Web Services (AWS) के माध्यम से वितरित की जाती हैं, जो क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर का सबसे बड़ा और अग्रणी प्रदाता है। सरकारी एजेंसियों, शैक्षणिक संस्थानों और गैर-लाभकारी संस्थाओं सहित सैकड़ों देशों में लाखों ग्राहक हर दिन अपने बुनियादी ढांचे और डेटा के साथ AWS पर भरोसा करते हैं।

Amazon जैसे उद्योग मानक का उपयोग करने से हमारी सेवाओं की सुरक्षा और लचीलेपन की गारंटी में मदद मिलती है। Amazon ने ऐसे कई प्रमाणपत्र प्राप्त किए हैं जो इस बात की पुष्टि करते हैं कि उनके पास कड़े, कार्यशील आंतरिक नियंत्रण हैं।

शारीरिक सुरक्षा

अमेज़ॅन अपने सर्वर की भौतिक सुरक्षा की सुरक्षा करता है। सर्वर गैर-वर्णित सुविधाओं में स्थित हैं, और महत्वपूर्ण सुविधाओं में व्यापक झटका और सैन्य ग्रेड परिधि नियंत्रण है। डेटा केंद्रों तक पहुंच के लिए तीन बिंदुओं पर दो-कारक प्रमाणीकरण की आवश्यकता होती है।

सर्वर और डेटा सुरक्षा

होस्ट ऑपरेटिंग सिस्टम को आंतरिक प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं द्वारा सुरक्षित रखा जाता है। अतिथि ऑपरेटिंग सिस्टम पूरी तरह से GroupDocs द्वारा नियंत्रित होते हैं। अमेज़ॅन प्रशासकों के पास उन तक पहुंच नहीं है। डिफ़ॉल्ट रूप से, इनबाउंड फ़ायरवॉल नियम सर्वर को होस्ट करने के लिए सभी ट्रैफ़िक को अस्वीकार करते हैं।

बैकअप और आपदा रिकवरी

सभी महत्वपूर्ण और उत्पादन प्रणालियों का पूर्ण सिस्टम स्नैपशॉट का उपयोग करके रात्रिकालीन बैकअप लिया जाता है। बैकअप का समय-समय पर परीक्षण किया जाता है।

सभी बैकअप एन्क्रिप्टेड, सुरक्षित रूप से प्रेषित और अमेज़ॅन एस 3 स्टोरेज सेवा के भीतर संग्रहीत किए जाते हैं जो सुरक्षा और लचीलापन के लिए कम से कम तीन भौतिक रूप से स्वतंत्र उपकरणों पर डेटा संग्रहीत करने की अनुमति देता है।

ऑडिटिंग उद्देश्यों के लिए सभी एक्सेस लॉग और ट्रैक किए जाते हैं।

गोपनीयता बनाए रखना

खाता पासवर्ड एन्क्रिप्ट किए जाते हैं और सभी एप्लिकेशन और सिस्टम लॉग से फ़िल्टर किए जाते हैं। पासवर्ड किसी को दिखाई नहीं दे रहे हैं।

किसी को आपके प्राधिकरण के बिना आपके खाते तक पहुंचने के लिए आपके कंप्यूटर का उपयोग करने से रोकने के लिए अपने GroupDocs खाते से साइन आउट करें। अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड को सुरक्षित रखें और इसे किसी तीसरे पक्ष को न बताएं। यदि कोई तृतीय पक्ष आपकी ओर से किसी कार्य या चूक के कारण आपके खाते में अनधिकृत पहुंच प्राप्त करता है, तो किसी भी नुकसान के लिए आप पूरी तरह से जिम्मेदार हैं।

क्रेडिट कार्ड सुरक्षा

GroupDocs आपके द्वारा प्रदान की गई कोई भी क्रेडिट कार्ड जानकारी नहीं रखता है। जब हम आपके क्रेडिट कार्ड से शुल्क लेते हैं, तो ऐसी जानकारी सीधे हमारे भुगतान गेटवे को हस्तांतरित और संसाधित की जाती है।

उपयोगकर्ता की जानकारी की सुरक्षा के लिए, GroupDocs का भुगतान गेटवे सुरक्षित लेनदेन के लिए नवीनतम 256-बिट सिक्योर सॉकेट लेयर (SSL) तकनीक का उपयोग करता है। भुगतान गेटवे को डेटा सुरक्षा के लिए भुगतान कार्ड उद्योग (पीसीआई) और कार्डधारक सूचना सुरक्षा कार्यक्रम (सीआईएसपी) मानकों सहित कार्ड एसोसिएशन सुरक्षा पहल के अनुपालन के रूप में प्रमाणित किया गया है।

जीडीपीआर अनुपालन

GroupDocs GDPR के अनुरूप है, यहां हमारी GDPR नीति पढ़ें, हम इस पृष्ठ पर उपयोग किए जाने वाले उपप्रोसेसरों की एक सूची भी बनाए रखते हैं।

फ़ाइल प्रतिधारण नीति

GroupDocs उत्पाद ग्राहक की अपनी मशीनों, बुनियादी ढांचे और नेटवर्क पर चलते हैं और प्रसंस्करण के लिए GroupDocs को कोई फ़ाइल वापस नहीं भेजते हैं और इसलिए उन तक उनकी पहुंच नहीं होती है।

इसका एक अपवाद यह है कि जहां ग्राहक के पास एस्पोज मीटर्ड लाइसेंस तक पहुंच होती है। ये लाइसेंस बिलिंग उद्देश्यों के लिए हमारे सर्वर को उपयोग की जानकारी की रिपोर्ट करते हैं। रिपोर्ट किए गए डेटा में केवल उपयोग की जानकारी शामिल है, इस रिपोर्ट की गई जानकारी से कोई अन्य सांख्यिकीय जानकारी प्राप्त नहीं की जा सकती है।

ग्राहक समय-समय पर तकनीकी मुद्दों या फीचर अनुरोधों के निदान के उद्देश्य से मंचों के माध्यम से एस्पोज सपोर्ट टीम को दस्तावेज भेज सकता है। इन फ़ाइलों को केवल तब तक बनाए रखा जाता है जब तक आवश्यक कार्य को पूरा करने के लिए आवश्यक हो और ग्राहक किसी भी समय इन फ़ाइलों को हटाने के लिए कह सकता है।

यदि ग्राहक किसी थ्रेड को निजी के रूप में चिह्नित करता है, तो इनमें से कोई भी फ़ाइल ग्राहक के अलावा किसी अन्य व्यक्ति के लिए एक्सेस योग्य नहीं है और स्टाफ़ का चयन करें।

सेवा निगरानी और रिपोर्टिंग

प्रत्येक कोर एस्पोज सिस्टम के साथ-साथ कई गैर-आवश्यक प्रणालियों की निगरानी यह सुनिश्चित करने के लिए की जाती है कि वे हमेशा संपर्क योग्य और कार्यात्मक हों।

हम एक सार्वजनिक सेवा स्थिति पोर्टल प्रदान करते हैं जो ऐतिहासिक डाउनटाइम घटनाओं और समाधान सूचनाओं को सूचीबद्ध करता है। यह किसी भी सेवा व्यवधान की स्थिति में वास्तविक समय की जानकारी प्रदान करता है।

बाहरी रूप से होस्ट किए गए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके अपटाइम मॉनिटरिंग को पूरा किया जाता है जो किसी भी मॉनिटर की गई सेवाओं में समस्या होने पर कंपनी के व्यापक अलर्ट सिस्टम को सूचित करता है।

हम किसी भी सिस्टम स्थिति परिवर्तन की रीयल-टाइम स्थिति अलर्ट प्रदान करते हैं, इन्हें RSS, ATOM या ईमेल के माध्यम से सब्सक्राइब किया जा सकता है।

सुरक्षा के बारे में अधिक प्रश्न?

आप हमारी EULA और गोपनीयता नीति में अधिक पढ़ सकते हैं। यदि आपके पास GroupDocs की सुरक्षा के बारे में कोई प्रश्न, चिंता या टिप्पणी है जो यहां शामिल नहीं है? हमें ईमेल करें या समर्थन मंचों पर पूछें ।